美国阿肯色州报案中心一名接线生，上月接听被水围困妇人求救时，多次喝骂对方，又分心接听其他电话，最终妇人淹死。近日当地警方按传媒要求公开双方对话录音，承认接线生有时候显得「冷酷和漠不关心」，但有尽力搜寻和拯救死者。
上月24日凌晨约4时半，47岁史蒂文斯（Debra Stevens）在史密斯堡社区派报时，洪水淹进她乘坐的多用途车车厢，不懂游泳的她遂打911求救。史蒂文斯在22分钟对话期间显得慌乱，无法清楚形容在哪儿，只多次说洪水涨得很快，担心会死，追问何时有救兵。
接线生雷诺（Donna Reneau）未有安慰她，反而直斥：「你不会死，我不知道你在紧张什么，这只会令你缺氧，快冷静下来。“当史蒂文斯紧张得作呕，雷诺答：“吐吧，反正你在水里，已没关系。”雷诺又怪她自己驶入水洼中，当时水位已浸到胸口位置。
事件扰攘了18分钟，消防向报案中心回报仍然找不到史蒂文斯，她失控大哭，雷诺只叫她闭嘴，还分心接听其他电话。史蒂文斯在对话尾段大叫自己会死，雷诺反讽：「你中气十足，不会死的」两人对话58分钟后，消防员找到史蒂文斯淹死车中。
根据史密斯堡警方脸谱，雷诺2月获选为全年最佳员工，发言人说她上月9日已递信辞职，接听史蒂文斯电话当天是最后一天上班。代局长贝克回应「接线生可能未了解到情况严竣」，但已跟随部门守则工作，「她没犯刑事罪」。
美国有线新闻网络
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发表于 2019-09-01
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