年节不给小费 小心明年服务差

根据Care.com 2017年的调查，87%的民众会在12月对整年提供服务的人犒赏小费，但是近十分之一的人说，他们出手大方其实源于害怕若不给小费，明年就得付代价。


也许这些人的恐惧是有原因的。纽约市作家丽莎．马许(Lisa Marsh)说，她的公寓大楼管理员“确实把你的小费算进他回应你的时间”。


马许有个年长邻居，每年只能负担低于20元的小费，而纽约市的标准通常是75元到175元。结果这位邻居的修理要求，经常未获理会，老太太打电话、她的护理打电话，连马许都介入，但管理员只是耸耸肩，他知道住户的暖气漏水，但不急着修理，后来这名管理员被换掉。


当然，多数工人还是会服务小气鬼，因为他们很敬业，或是拒绝服务就会失业。但是他们有其他方法表达不满。


纽约市近郊长岛的一名送报员承认，年底不给小费的顾客，将开始跑到矮树丛内捡报纸，而不是在门口或车道就可拿到报纸。对于那些打电话抱怨报纸扔太远的顾客，“有时我会把一口恶臭的雪茄烟雾呼进报纸袋里”。


针对大楼工人的调查发现，一些员工承认对小费太吝啬的人“会提供较差服务，或是减少帮忙”，例如若你想把东西存放在地下室几天，管理员较不可能批准，门卫也许不愿为你违反送货规定，搬运工人可能不愿帮你安装柜子。


礼仪专家黛安．高兹曼(Diane Gottsman)说，年底时她会送垃圾工人饼干，或是每人五元或十元。她所获的服务也是一流，工人总会把垃圾桶放到她家门前，而不是扔在人行道上，“这些人不常碰到，但能让生活省事些”。