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桑坦德银行正试图收回其错误地支付给客户的 1.759 亿美元。
技术错误意味着 75,000 笔预定付款被意外复制。
一位受影响的人告诉 Insider，她认为她在圣诞节那天收到了两次报酬。
英国桑坦德银行正试图收回在圣诞节那天意外转移给客户的约 1.75 亿美元（1.3 亿英镑）。
伦敦时报首先报道称，一次技术错误导致银行系统两次支付 75,000 笔定期付款和一次性付款。
该银行的一位发言人表示，该错误已被识别并纠正。发言人补充说，该银行将在未来几天内努力恢复重复的交易。
据“泰晤士报”报道，该错误影响了 2,000 个商业和公司账户，这意味着许多收款人是员工或供应商，他们是不同银行的客户。
不愿透露姓氏的英国居民珍妮也在受影响的人中。她告诉 Insider，她认为她已经获得了两次报酬。
她在 12 月 24 日收到了 1,764.50 英镑的预定工资。然后她在第二天收到了同样数额的第二笔付款。两人都被列为来自她的雇主，但当她联系他们时，他们说他们没有付钱。
经过调查，她的雇主说银行会解决这个问题，她不需要做任何事情。
付款来自桑坦德银行的自有资金，因此个人不受影响。尽管如此，珍妮将其描述为“令人沮丧”。
她补充说：“这很令人困惑，我只是想把它从我的账户里拿出来，因为很难说你有多少钱。”
桑坦德银行的发言人告诉 Insider，该问题仅影响英国客户，而且追回资金的过程“正在进行中并有效运作”。
该行业的银行错误恢复流程使银行能够从第三方银行检索交易。在某些情况下，桑坦德银行也可以直接联系受影响的人。
根据 Insider 看到的 Jenny 的银行对账单，第二笔 1,764.50 英镑的付款于 12 月 30 日被收回。Jenny 是另一家银行 NatWest 的客户。这表明桑坦德银行面临的至少一些挑战已经得到解决。
发言人没有给出问题何时完全解决的时间框架。
西班牙人拥有的桑坦德银行拥有 1400 万活跃客户和约 20,000 名员工。
银行的数字支付系统容易出错。这不是今年影响桑坦德银行付款的第一个故障。5月份，由于技术问题暂时影响了信用卡支付，一些客户无法支付货款。
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发表于 2022-01-01
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