从10月1日开始，纽约市已经进入“供暖期”。按照法律，当室外温度在晚10点到早6点期间低于55度时，屋主必须供热，使室内温度达到68度；如果室外温度降到40度时，室内温度应至少保持在55度。 如果达不到这样的温度，房客可以通知屋主或大楼管理人员要求供热。相关问题可以打311电话咨询或投诉。
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（10月4日）市长白思豪和“市房屋保护与发展局”局长宾（Vicki Been）发表一项声明，提醒住宅的房东遵守法律，给房客提供暖气以及热水。
白思豪说：“暖气和热水是必要品而不是奢侈品——房东需要提供这两样。不提供的屋主就是对纽约人造成了伤害。我要求任何没有暖气和热水的人给311打电话。”
房屋保护局局长宾说，房客要知晓自己的权利，“绝大多数屋主都是守法的，那些不守法的要负法律责任。”
市“房屋保护与发展局”的“紧急维修计划”是全美使用最广泛的一项措施。局长宾表示，去年“房屋保护与发展局”一共进行了270万美元与暖气供应有关的维修，这些费用都由屋主承担，而去年被告上法庭的屋主被罚了170万美元。
如果屋主因为不供热而收到罚单的话，每天的罚款数额从250美元到500美元不等；如果在同一年屡教不改的话，罚款将升至500-1000美元／天。
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房客可以拨打311或登陆www.nyc.gov/311网页投诉；也可以下载安卓手机或iPhone的311应用软件来投诉房主。有听觉障碍的民众可拨打2125044115到Touchtone Device for the Deaf上面登记投诉。
“房屋保护与发展局”收到投诉后，会和房屋物业联络，督促屋主恢复供暖。之后他们会回访房客，如果还没有暖气，有专员会给房东开罚单。
311收到投诉后，市里的“房客支持单位”会到房客处调查供热情况。去年，他们走访了5万家房客。
低收入的房客可申请“家庭能源援助计划”（Home Energy Assistance Program，HEAP）的帮助来支付供暖费用。该计划的申请从11月中旬开始。
屋主们也可以登陆到“房屋保护与发展局”网站获得培训以及诸如“零利率贷款”等多项帮助。
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