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搭Uber 7分钟车程收136美元

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网友  发表于 2019-10-21 |阅读模式
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男子奥利弗·汉考克(Oliver Hancock)日前搭乘Uber从卡特福德(Catford)到希瑟·格林(Hither Green),短短7分钟的车程,他却收到136美元的帐单。他回想曾与司机发生小争执,给对方一颗星的评价,因此怀疑对方才会用「清洁费」的名目收费,汉考克事后跟Uber业者客诉司机行为。

据报导,奥利弗·汉考克当时搭乘Uber从卡特福德(Catford)到希瑟·格林(Hither Green),一上车他就因手提3个超市购物塑胶手提袋与司机起口角,对方质疑提袋会弄脏车内,他也立刻把超市购物手提袋放到车后行李箱,下车后给对方1颗星评分。

汉考克事后跟Uber官方客诉司机行为,也收到退费。稍晚他收到Uber传给他的2张照片和一张名为「清洁费」的105的帐单。照片中显示座椅上有小块污渍,汉考克表示「车子损坏不可能是他的问题」,3个塑胶手提袋放在上面不到10秒,他下车时也没发现有任何异状,污渍是其他乘客造成的。所以他认为收「清洁费」是司机报复他给1颗星评分所为。

汉考克强调如果真的是他造成损害一定会赔偿,可理解轿车是司机的生财工具,但Uber依2张照片就站在司机那边,自己却没有任何辩驳机会,质疑Uber app存在严重缺陷,容易被滥用。

Uber发言人表示事后已经退还费用给客人,并强调当司机索取清洁费时,必须提供行程,乘客和事件本身的详细资料,以及照相证据和经过验证的清洁收据,发言人表示「只要发现诈欺行为,就会采取适当行动」。

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