沃尔玛推免运2天到货抢市亚马逊粉仍死忠

美国零售商龙头沃尔玛（Walmart）和线上购物龙头亚马逊（Amazon）的战争正式进入白热化！昨日沃尔玛正式宣布他们新的线上购物方案：即日起，只要顾客在沃尔玛的线上商店购物满35元美金（约新台币1120元）以上，就可以享有「免运费，且保证两日内到货」的服务。这记震憾弹也替接下来的线上购物割喉战打开序幕，到底消费者会不会因此改变他们的消费习惯？《苹果》今天也带大家详细了解。其实沃尔玛之前就对线上购物这块大饼觊觎已久。去年他们曾推出一项名为「ShippingPass」的电子商务计画，然而50元美金的月费让许多人都怯之不前。如今这项强化版的购物方案完全免去月费及年费，相信将吹皱一池春水。沃尔玛的执行长洛尔（Marc Lore）在官网表示，「在今日的电子商务世界中，两天送货到府已经是必要的条件，如果为此还加收费用根本不合道理..... .这些服务（两天到货免运费）只是个开端，我们接下来还未有许多新措施，来满足我们客户的购物体验」。语气摆明是冲着亚马逊而来。不过想要改变美国民众对于亚马逊长期培养的使用习惯，并不是太容易的事情。根据一项由Institute for Local Self-Reliance（ISLR）所做的报告，大约有一半的美国家庭拥有Amazon Prime的帐号，而半数的美国民众在线上购物时，是直接从亚马逊开始找起；而从消费金额看来，美国人在线上购物每花100元美金时，就有50元是落入亚马逊的口袋之中。可见美国民众对亚马逊信赖感之深。《苹果》实际街访美国民众，大多数民众对沃尔玛这项新计画都表示并不知情。一位不愿露脸的民众麦特（Matt）向记者表示，他早上有看到相关的报导，也觉得这项服务对消费者来说是个好消息，但是他并不会改变自己在亚马逊购物的习惯。「亚马逊上有许多东西是我在沃尔玛买不到的，更何况Amazon Prime还附带有影片、电子书、音乐等额外服务，我全家人都用得到。加上我才刚刚买了Echo Dot（亚马逊推出的智慧装置），现在用起来更方便了」。麦特认为，99元美金（约3200元新台币）的年费不是太大问题，他会继续使用Amazon Prime。不过他也表示，有竞争对消费者来说都是好事。但是也有民众对于沃尔玛的这项新服务感到十分支持。「我觉得这样可以省下很多时间，我可能会因此改变我的购物习惯」。身为家庭主妇的温蒂（Wendy）表示，自己没有线上购物的习惯。平时不论是开车到商场或是寻找货品，自己常常花许多时间在购物上头，她认为35元不难达标，又能省下许多时间，非常值得一试。有趣的是，当被记者问到是否会在线上购买像矿泉水或洗洁剂这类较重的日用品时，温蒂的答案反倒令人出乎意料，「这些东西我宁可自己来店里买，我会在线上买一些比较重要的东西，像是电脑或是相机一类的，因为这样对我来说这样比较有保障」。温蒂认为，沃尔玛是零售业龙头，感觉起来东西就可能比较便宜。那到底两家龙头在商品售价上有多大的差异呢？记者实际上网比较在两边都可以找到的民生用品，发现价格差距并不大，甚至大多商品都是同样价格。以美国民众常服用的Tylenol止痛药来说，500mg、225锭的价格都是13.95元美金（约446元新台币）。而常用的Tide洗洁剂，在相同容量的情况下，沃尔玛也只比亚马逊便宜了30分（约10元新台币），可说几乎没有差别。由于目前大多数的消费者都已经习惯亚马逊的介面以及付款方式，要改变他们心意并非易事。另外沃尔玛两天免运只限定2百万种商品，比起亚马逊的4千万种似乎有点薄弱。如果沃尔玛要强势改变消费者线上购物习惯，除了免运费、免年费之外，看来还得释出更多利多。亚马逊与沃尔玛超级比一比亚马逊（Amazon Prime）
费用：年费99元美金（约3200元新台币）
商品：大约4千万种商品
到货时间：两天
优点：
1.号称有4千万商品，品牌及品项的选择都较多样
2.民众使用已久，对介面很熟悉。
3.附带服务多，包含音乐、影片、电子书通通有
4.退货手续简便
缺点：
1.年费偏高
2.无实体店，无从看实货沃尔玛
费用：免年费，购物满35元以上免运费
商品：大约200万种商品
优点：
1.零售业龙头，价格便宜
2.大品牌，民众信赖感强
3.实体店多，退货比较方便
4 .无需年费，35元免运费容易达成
缺点：
1. 200万商品听起来多，但相较于亚马逊则是趋于劣势
2.民众尚未建立起沃尔玛线上购物习惯

温蒂认为35元不难达标又能省下许多时间，非常值得一试。陈志豪摄。