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12岁男孩用生日试出妈妈密码 花3.5万元打赏主播

2017-12-2 10:24| 发布者: 施主| 查看: 7510| 评论: 0

本想打开支付宝上网购物,却发现只剩下了一块五毛钱,近四万元的余额全都不见了。大吃一惊的苗女士立即查阅交易明细,才发现里边的35492元,分几十次充值到虎牙直播平台。原来,12岁的儿子试出了自己的支付宝密码,上虎牙直播平台,打赏主播。她立即跟平台联系,但是对方回复称需要证明是孩子所为,才能准予退款。

12岁男孩用生日试出妈妈密码 花3.5万元打赏主播

支付宝近四万“飞了”,只剩下1.5元

家住淄博的苗女士说, 11月11日,她看到很多物品都打折,便上网选定了几样,然后准备付款。但是,付款的时候,网页却提示余额不足。一开始,她还以为是遇到了诈骗网页。她赶紧打开支付宝,查看了一下余额,里边竟然只剩下了一块五毛钱。

“支付宝里边存了近4万元,没有上网买过多少东西,”苗女士大吃一惊,怀疑是不是被盗刷了。她赶紧查看转账记录,发现从10月份开始,里边的钱被人分几十次转了出去。 金额从几十元到几千元不等。她经过查询,钱全被转到了一个叫做虎牙直播的平台上面。

自己跟丈夫平时忙于上班,很少玩游戏,更是没接触过这些直播平台,钱怎么会转到上面去了?“于是,我们便认真的问儿子,是不是他偷偷转的,”苗女士说,一开始儿子坚决不承认,后来经不住询问,终于承认是他偷走了钱,到虎牙直播平台上充值,打上主播。

喜欢主播,12岁儿子偷钱打赏

12岁的儿子小孙说,他是10月份的时候,在家里看电视,喜欢上了一个明星。这个明星在虎牙直播平台,开通了一个直播,粉丝们上去跟他交流,也可以打赏。

一开始,他注册了账号,偷偷地用现金充了10元,得到了首充大礼包。他登上平台,看喜欢的明星做直播,然后进行打赏。之后,他偷了更多的钱,来进行充值。慢慢的就越来越沉迷于网络,最多的一次,是在一个活动里充了1000元,终于到了无法自拔的地步。

于是,他就想着用妈妈的支付宝,上面有很多存款。但是,支付宝上有消费密码。于是,他就一次次的试,有时候在夜里上厕所的时候都在试,试了几十次之后,他输入自己的生日,发现密码对了。找到密码以后,他就趁着妈妈不注意的时候,偷偷拿来手机,打开支付页面进行充值。他充值的时候,有时是在放学后, 有时是在星期六,星期天。每天偷偷充值后,心里也特别害怕,但是有非常喜欢这个游戏。最后,还是被发现了。

从10月份一直到被11月11日被发现,他前后从支付宝中转账35492元。“我知道错了,妈妈的积蓄都被我弄光了,”12岁的小孙在给父母的检讨书里写道,他没想到后果会这么严重,如果上天能给机会,他一定会选择别的路。

12岁男孩用生日试出妈妈密码 花3.5万元打赏主播

平台回复:正在进行第二次审核,通过后才能退款

苗女士说,她跟丈夫都是普通的农民, 每个月每人也就能挣到三四千元。这笔3.5万元的钱款,对自己的家庭而言,是一笔不小的资金。如果自己家经济条件好的话,他们就当花钱买教训了。但是,这笔费用对他们而言,确实难以承受。从孩子那里了解情况以后,她立即跟丈夫联系虎牙直播平台,看看能不能协商退款。

根据客服人员的提示,她们提供了相关的材料。她们把孩子的账号,转账记录等等,都发给了客服人员。经过七个工作日后,对方回复称审核没有通过,无法确认是孩子在操作,而不是大人在操作,所以不符合退款的规定。

苗女士说,孩子充值的时间除去星期六、星期天都是在放学后的时间,这个节点足以证明是孩子在充值和消费。若为大人所为,何必在那个时间,他们有的是时间充值和消费。而且,他们也就是普通的农民家庭,家里边也没有监控,拍不到孩子玩游戏的画面。而且,即使有监控,孩子也会躲起来玩游戏。

随后,记者采访了虎牙直播平台的客服人员。对方回复称,他们已经收到了苗女士提供的资料,但是难以证明所有的操作都是孩子所为,因此第一次审核没有通过。随后,经过沟通,他们又让苗女士提供了新的补充材料,将在7个工作日内审核完成。审核通过后,才能进行退款。针对退款具体需要哪些条件,该客服人员称他们并不知情,只有等后台审核完成后,他们才能跟苗女士沟通结果。

律师:家长有权索回,但需证明是孩子所为

上海锦天城(青岛)律师事务所律师张钢说,由于12岁的孩子,属于限制行为能力人,3.5万余元的钱款已经超出了孩子能处理的范围,因此,苗女士有权要求直播平台返还钱款。

但是,在现实生活中,一般孩子都是使用父母的手机来转账的。同时,支付宝也有消费密码的限制。在网络空间里,双方又不见面。因此,孩子的家长就负有举证责任,需要证明转账的操作,是孩子所为,而不是大人所为。如果有相关的人证物证,那么平台都必须退还钱款。但如果没有证据,则平台有权不退款。张钢提醒说,如果遇到这样的情况,市民可以先报警,有第三方开具的证明,更有利于后期的维权。

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