中领馆：严格实施“护照预约”3.20启程

为了提高服务质量和效率，中国驻芝加哥总领事馆证件组9日发表记者会宣布，领馆将于20日起严格实施“护照预约”，即所有办理中国护照、旅行证等相关事务的民众，必须要进行网上预约，否则除特殊情况外，一律不予受理。

中领馆副总领事刘军首先向大家介绍证件组的基本业务情况，他表示，随着中美关系的不断深入，双方互访逐渐频繁，因此签证大厅工作日益繁忙。他指出，2015年底中美来往访问数量为470万人次，其中，中国赴美250多万人，美国访中约220万人，预计2016年的往来总数达500万人次，因此，近年来护照及旅行证的办理业务量迅速上升，“网上预约”不仅可以减少排队时间，提高效率，节省双方时间，更加提高了使领馆工作的透明度，以免有些相关的谣言引起民众不必要的恐慌。

他进一步指出，中领馆近年来也非常注重各项便民服务，例如，服务大厅内可观看CCTV等国内电视频道；民众可在此打印申请材料，每张纸仅收取0.25元；领馆引进自助拍照机收费10元，既便宜又避免了证件照片不合要求的麻烦；厅内还会时常摆挂一些图片供来宾观赏。除此之外，领事们还利用周末，为底特律、圣路易、丹佛、堪萨斯等领区内华人众多的地区提供上门办证服务，免去了侨胞们长途驱车的麻烦。

证件组组长龚飒介绍，领馆自2015年2月就在官网推出“网上预约”服务，让大家熟悉适用并接受该系统，到2016年底，约三分之一民众都是通过网上预约来办理业务的，且为确保申请人在一周内享受服务，预约名额已经从原来的40个调整到60个，三号窗口就是该项服务的特设窗口。 除此之外，她也表示，虽然领馆自20日起正式施行网上预约，但是对于因奔丧、探病、就医等紧急原因，急需办理护照又无法预约就近时间段的民众，可向总领馆证件组提前发送邮件说明情况，并提供相应证明材料，工作人员将及时与申请人联系，提供“绿色通道”并安排紧急办证事宜。

领事王连东与社区代表们分享多年经验，他指出，办证的受理时间根据证件类型个案而定，其中，换发证件一般为15个工作日，而补发丢失证件则需一个月或更长；旅行证的办理则为4个工作日；他表示，今年全球领馆最新签发的电子护照，由于安全性更高，需要采集申请人的指纹、拍照及本人签字，物流程序复杂，因此一般受理时长为15个工作日，且没有以往的加急处理服务。

他同时指出，为了避免一些群众忘记换发证件的时间，新签发的护照一般都会标注截止期限，大家可在证件过期一年前申请换发护照，另外，护照的类别分为10年期和5年期，其中，容貌变化较大的16周岁以下儿童一般会签发5年期限的证件，而美国出生的中国孩童，则可申请2年期限的旅行证件返国。

龚飒并提醒广大民众，在领取到护照之后请复印备份，以便日后补办时免去一些复杂的流程。她并与大家分享省时的“预约攻略”，其中，每周一、二、五以及节假日的前后1-2天，是办理业务的高峰期，因此大家可以预约周三、四的上午9时至10时申办业务，错峰出行，减少等待时间，网上申请登录chinaconsulatechicago.org，如有任何疑问，可致电(312)453-0210，转3000向工作人员求助。